Calidad

La calidad es uno de los objetivos de nuestro servicio. Eficiencia, eficacia y rapidez son los tres pilares, unidos a nuestro buen hacer y sempiternos modales victorianos. Es por ello que de vez en cuando toda biblioteca hace una encuesta a sus usuarios, para que nos froten la barriga y/o nos hagan (o intenten) volver al buen camino bibliotecario. Siempre tenemos en mente que trabajamos por y para el usuario, ese ser que nos mira desde el más allá del mostrador.
Lo entendemos, pero ¿y nosotros qué? Quiero decir, ¿nosotros no tenemos nada que opinar? ¿La calidad sólo se estable unidireccionalmente, a un lado del mostrador? ¿Debemos guardarnos en silencio nuestras opiniones sobre los usuarios que por arte y (des)gracia tenemos que sufrir? ¿Debemos callar ante las injusticias a las que nos vemos sometidos a diario?
Frikitecaris ha dicho basta. Aquí y ahora acabamos con semejante despropósito. Pero para ello necesitamos tu colaboración, querido lector. Frikitecaris ha elaborado una encuesta, y te pedimos tu ayuda, ¡contéstala y haznos llegar tu opinión! Elaboraremos un informe con las conclusiones, que será publicado en este vuestro blog de cabecera. Hermanos bibliotecarios, unánomos en esta aventura: la calidad no es exclusiva para el usuario.

Porque los bibliotecarios también debemos ser tenidos en cuenta.

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HORARIOS

1. Los horarios de la biblioteca me permiten tener vida social fuera de ella.

a) ¿Qué es vida social?
b) Me encanta trabajar 14 horas seguidas, no hay problema.
c) Hago el trabajo de las seis personas de más que deberían estar contratadas para esta biblio pero que no lo están y de mis dos compañeros de baja. ¡Mola!

INSTALACIONES

1. Las instalaciones de la biblioteca son adecuadas al número de usuarios y al volumen documental (libros/revistas) que hay en ella.

a) ¿Lo dices por los usuarios con portátiles en el suelo, porque no caben?
b) Quizá te refieras a las bolsas que ocupan-reservan las mesas mientras los cenutriousuarios van a tomar un cafelito.
c) Realmente no me molesta en absoluto que haya tres filas de libros por estantería. Como mucho no encontrarán lo que buscan, a mí plin.

2. Los muebles para CDs son...

a) Geniales para renovar el fondo, rompen más cajas que los usuarios.
b) La alegría de mi osteópata.
c) Un artefacto del maligno.

COLECCIONES

1. El contenido de la biblioteca se ajusta a las necesidades documentales de los usuarios.

a) Por favor, con tener porno –en cualquier soporte- ya los tendríamos a todos contentos, si vienen a lo que vienen.
b) Vacía de libros y de usuarios estaría mejor, pero se hace lo que se puede.
c) Si llamas contenido a cuatro libros de Dannielle Steel y a dos Dan Brown, pues bueno, vale...

2. ¿Qué opinas del nivel de higiene de los materiales que son devueltos por los usuarios?

a) Si las cajas de los DVD no están pegajosas vamos bien.
b) Llevo años pidiendo el plus de asquerosidad y aún no he conseguido cobrarlo.
c) ¿Usuarios e higiene en una misma frase?

3. Cuando te dispones a ordenar un carro de libros...

a) Me alejo lo menos posible para intentar evitar que los cenutriousuarios anden husmeando el material.
b) Dejo todos los libros dentro del mostrador para intentar evitar que los cenutriousuarios anden husmeando el material.
c) Deseo la más dolorosa de las torturas a los cenutriousuarios que a la mínima se ponen a husmear el material.

4. ¿Cuál es la politica de expurgo de tu biblioteca?

a) Cuando se cae a trozos, lo tiro.
b) Cuando tiene una rayita, lo tiro.
c) Cuando le suena el móvil, le pego un tiro.

USUARIOS

1. El trato de los usuarios es amable y cordial.

a) Tú te has fumado algo, colega...
b) Cuando es nulo o en la distancia, sí.
c) Eso es un mito...

2. A la hora de cerrar la biblioteca, te decantas por:

a) Recordar amablemente a cada usuario que la biblioteca está a punto de cerrar.
b) Poner a todo volumen por megafonía “la cabalgata de las walkirias”, mientras susurras de forma audible “me encanta el olor a usuario quemado a la hora de cerrar”.
c) Los pinchos eléctricos para ganado.


ANTE ESTOS COMENTARIOS, TU REACCIÓN ES...

1. ¿Cuántos Cds puedo llevarme en préstamo?

a) Cuatro.
b) Los que pone en el cartel.
c) Los mismos que te dije ayer.
d)¡¡¡ CUATRO!!! ¡¡¡CUATRO!!! ¿¿¿TENGO QUE HACERME UNA CAMISETA O PREFIERES QUE ME LO GRABE EN LA FRENTE???!!!!!

2. ¿Ah, pero cerráis ahora?

a) No, pongo música y apago las luces para fomentar el buen rollo entre los usuarios.
b) En teoría sí, pero como parece que viva aquí.....
c) Sí. Pero tranquilo que mañana a las nueve y media vendremos a abrirte para que salgas.

3. Y exactamente, eso de bibliotecario, ¿qué es? ¿Qué hacéis? Aparte de navegar por internet, claro...

a) ¿Dónde he dejado mi bate de béisbol?
b) ¿Dónde está mi katana?
c) Creo que todavía tengo sitio para otra tumba en el almacén...

Y EN EL MUNDO MÁS ALLÁ

1. Como ser social participas activamente de la política:

a) Votando al partido para la legalización de la marihuana.
b) Fundando partidos absurdos con el único fin de recibir la subvención pertinente.
c) Poniendo micrófonos por doquier para controlar a tus compañeros de trabajo.
d) Soy apolítico, no me afecta (pero que me bajen los impuestos y me adecenten la urbanización) .

32 comentarios:

  1. ay, ay, ay, que me parto...

    uno de los mejores posts en tiempos...

    y la respuesta c de la primera pregunta me recuerda a alguien... jajaja

    cristina, los nervios ante la inminente fecha te hacen estar más aguda, felicidades!

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  2. Eps, que el post no es solo mío, sino de todos los miembros de Frikitecaris.

    Todos hemos puesto nuestro granito de arena :)

    Pero gracias, gracias :DDDD

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  3. ¿A donde os mando mis respuestas?
    ¿vale contestar "todas son correctas" en algún apartado?
    XDDD
    ... o reir para no llorar

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  4. es que como está firmado por la jefa suprema...

    felicidades pues a todos los que hacen poeible la DMF y en especial a las mentes pensantes de este frikitecaris

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  5. es que como está firmado por la jefa suprema...

    :p

    Está con mi nombre porque alguien tenía que subirlo ;) pero no está con mi etiqueta. De hecho no le hemos puesto ni una triste etiqueta, ahora lo cambio...

    felicidades pues a todos los que hacen poeible la DMF y en especial a las mentes pensantes de este frikitecaris

    Pero qué peloteo :) Dígale a su maridito que le debe una cena romáaaaantica en nombre de frikitecaris :*

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  6. Ui, ui…me tengo que pensar las respuestas con calma…

    ¿En la de “Y exactamente, eso de bibliotecario, ¿qué es?...” sólo puedo poner una respuesta????

    Aix…difícil…

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  7. BRAVO!!!!!!! BRAVO!!!!exelente entrada, que rico es reir y disfrutar el cafe con una buena encuesta como estas, mis compañeros me miran y levantan la ceja....
    Donde envio las respuestas?
    lo puedo enviar a mis amigos?
    me puedo ir a vivir alla?
    jajajajja saluditos

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  8. yo lo voy a difundir por todos los frikibibliotecarios que conozco...

    y las respuestas mejor me las reservo... jeje

    pues la verdad es que no me había dado cuen de que no había etiquetas

    y lo del peloteo lo hago con placer, pero en realidad que está currado y como dice biblioteKaro da alegría en un zulo gris leer este tipo de cositas

    pues precisamente esta noche vamos de baños árabes con masaje y cena romántica (unos que están de aniversario...) así que no se preocupen que yo guardo la factura y la envío por correo para que luego en frikitecaris respondan del pago... son muchos y dividiendo seguro que tocan a poquito cada uno...

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  9. son muchos y dividiendo seguro que tocan a poquito cada uno...

    Estoooo... es queeee... mmmm... no, pero buen intento XDD.

    Oye, que da gusto que las cosas gusten ;D

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  10. XDDDDD

    Me alegro mucho que eté gustando, pero por favor ¡animaos a comentar!

    Así no va a haber manera de redactar unas conclusiones ni un informe final...

    ResponderEliminar
  11. Donde dije eté, digo essssté...

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  12. a ver voy:
    1. C
    ------
    1. C
    2. C
    ------
    1. C
    2. C
    3. C
    4. C
    -------
    1. C
    2. C
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    1. C
    2. C
    3. C
    -------
    1.no se

    MUY BUENO JEFA...me he reído y eso en estos días se agradece. Besos

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  13. ¡¡¡Bieeeeen!!!

    Ya tenemos nuestro primer colaborador, ¡gracias, mafi! :****

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  14. Así no va a haber manera de redactar unas conclusiones ni un informe final...

    Vaaaale:

    1-c
    ---
    1-c
    2-c
    ---
    1-b
    2-b
    3-c
    4-c
    ---
    1-b
    2-c
    ---
    1-c
    2-a
    3-c
    ---
    1-d

    Yastá ;D

    ResponderEliminar
  15. ¡Estas burgalesas son las mejores!

    Aúpaaa!

    ResponderEliminar
  16. Estas burgalesas son las mejores!

    Aúpaaa!


    O están de tarde... pobre comando morcilla, para un día primaveral que nos sale y encerradas entre cenutrios :***

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  17. ¡Hum..! Pero no acabo de ver la zoología del cenutriousuario. ¿El cenutriousuario nace o se hace? ¿Si nace, es reproducción por esporas o por mitosis? ¿Es una especie zoológica única o se divide en cenutriosubespecies? ¿Hay estudios sobre la cenutrioanatomía? ¿El cenutriousuario muere o se descompone? No sé, son muchas preguntas...

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  18. Hummmm, planteas grandes preguntas, Bibliotecarios anónimos...grande, grande...habrá que ir pensando, y sobre todo, hacer trabajo de campo experimentando con ellos directamente...XDDDDD

    (y qué ideas para posts, oye...) ;)

    (a ver si mañana os enlazo, que lo tengo pendiente...)

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  19. ¿El cenutriousuario muere o se descompone?

    Yo diría que muere Y luego, dependiendo del clima y de si lo almacenan a presión entre las páginas de un libro o no, se descompone más o menos...tampoco cabe descartar que se reencarne...

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  20. "Deseo la más dolorosa de las torturas a los cenutriousuarios que a la mínima se ponen a husmear el material"....

    Esteee, a mi nunca se me habría ocurrido husmear...yo solo fisgoooo un poquito...;)

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  21. Respuestas:

    1-c
    ---
    1-b
    2-a
    ---
    1-b
    2-a
    3-c
    4-c
    ---
    1-b
    2-a
    ---
    1-c
    2-c
    3-a
    ---
    1-a

    Altalego

    ResponderEliminar
  22. Estas son mis respuestas:

    1-a
    ---
    1-c
    2-c
    ---
    1-a
    2-c
    3-c
    4-a
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    1-a
    2-b
    ---
    1-c
    2-b
    3-b
    ---
    1- Intentando abrir los ojos de los que piden la bajada de impuestos.

    ResponderEliminar
  23. HORARIOS
    1-C, estoooo... estáis hablando de mí, ¿verdad?
    ---
    INSTALACIONES
    1-C
    2-C
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    COLECCIONES
    1-B
    2-C
    3-C
    4-C
    ---
    USUARIOS
    1-C
    2-C, o el hacha en su defecto...
    ---
    ANTE ESTOS COMENTARIOS, TU REACCIÓN ES...
    1-D
    2-C
    3-B, cambio katana por hacha de nuevo ;)
    ---
    Y EN EL MUNDO MÁS ALLÁ
    1-C, creo que esto es lo que hacen en el municipio en el que trabajo...

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  24. Mare meva! boníssim!! per a mi heu creat frases cèlebres que hem de recordar!!!

    1. "Cuando le suena el movil, le pego un tiro"

    2. "Ah! pero cerrais ahora? No, si te parece pongo música y apago las luces para fomentar el buen rollo entre los usuarios..." es que me meo!!!!

    Gracias por hacerme reir!!! valeis un imperioooo!!!

    Respuesta a la encuesta

    1. C
    ------
    1. C
    2. B
    ------
    1. C
    2. C
    3. B
    4. C
    -------
    1. A
    2. B
    -------
    1. D
    2. A
    3. C
    -------
    1.D

    ResponderEliminar
  25. Gracias por hacerme reir!!! valeis un imperioooo!!!

    Gracias, gracias. Qué abrazanenúfar, pero gracias XDDDD

    ResponderEliminar
  26. Al verlo me he reido tanto que lo he imprimido y lo he pasado por mis compañeros de clase de Documentación de la Universidad Politécnica de Valencia. Y tengo que hacerlo, os doy mis respuestas:

    Horarios: 1-C
    Instalaciones: 1-B; 2-C
    Colecciones: 1-AyB; 2-C; 3-C; 4-AyC
    Usuarios: 1-B; 2-A
    Ante estos comentarios, tu reacción es...: 1-CyD; 2-B, y C es muy grande, tendré que ponerla en práctica; 3-C
    Y en el mundo más allá: 1-B

    Doy mis respuestas como bibliotecario de instituto. Gracias por el apelativo de Cenutriousuario, es la manera de definir a la mayor parte de mis usuarios...

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  27. lo he pasado por mis compañeros de clase de Documentación de la Universidad Politécnica de Valencia.

    Que se difunda, claro que sí ;).

    Gracias por el apelativo de Cenutriousuario, es la manera de definir a la mayor parte de mis usuarios...

    Puedes decirles "cenus" así en plan coloquial XD

    ResponderEliminar
  28. Felicidades por el bloc, lo he encontrado de casualidad y teneis mucha gracia y salero explicando las cosas. Allá va mi resultado del test, esperando el informe final ;)

    1. C
    ------
    1. A
    2. B
    ------
    1. A
    2. B
    3. C
    4. A
    -------
    1. B
    2. B
    -------
    1. C
    2. A
    3. B
    -------
    1. D

    ResponderEliminar
  29. Muchas, muchas gracias, y bienvenida ;)

    Gracias a todos por participar, ya vamos afilando nuestros tacones dominatrix para las conclusiones ;)

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  30. Los bibliotecarios de la Torrente Ballester en Salamanca nos hemos tomado la libertad de añadir una pregunta para la categoría USUARIOS.
    Ahí va nuestra pequeña contribución; esperamos que sea digna de entrar en el cuestionario:
    Los usuarios nos ven:
    a) como gafapastas venidos a menos
    b) como perroflautas venidos a más
    c) como funcionarios desterrados de la sede central del ayuntamiento por ir de "tioslistos" y cumplir los horarios fielmente
    d) un partidazo al que podrán chantajear para quitarse sanciones o reservar la trilogía de Larsson

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  31. Muy muy buena, sí señor XDDDD El b me ha llego al alma...;)

    A ver si en breve tenemos tiempo y hacemos un informe-conclusiones :)

    ¡Y bienvenidos a la famiglia!

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  32. ¡Gracias por la bienvenida!

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